ในสมัยก่อนเมื่อพนักงานในทีมเราทำงานได้ไม่ได้มาตราฐานตามที่บริษัทตั้งไว้ เราก็อาจจ้างออก แล้วหาคนใหม่มาแทนที่ แต่ในปัจจุบัน คนที่มีความสามารถและทักษะที่เราต้องการ ก็ไม่ได้จะหาได้ง่าย ๆ และก็ไม่ได้หมายความว่าเมื่อได้พนักงานคนใหม่มาแทน เค้าจะสามารถทำได้ดีกว่าคนเก่าเสมอไป เพื่อที่จะลดความเสี่ยงตรงนี้ คำถามที่พวกเราควรตั้งคือ เราสามารถปรับแต่งตัวเราและพนักงานคนนี้ได้อย่างไรบ้าง ลองดูข้อแนะนำ 4ขั้นตอนที่ทางผู้เขียนแนะนำให้ทำก่อนที่จะตัดสินใจอะไรไปนะครับ
1) Identify Performance Paradoxs: เชื่อไหมครับ พนักงานบางคนไม่รู้ตัวจริง ๆ ว่าทำงานไม่ได้ตามมาตรฐาน เค้าไม่ได้แกล้งนะครับ แต่เพราะพวกนาย ๆ ไม่ได้ให้ Feedback กับเค้า หรือไม่ได้บอก Expectation ของงานที่มอบหมายให้ ดังนั้น รีบไปตรวจดูครับว่าลูกน้องเราเป็นอย่างนี้หรือไม่ ถ้าใช้ รีบปรับที่ตัวเราครับ
2) Set Performance Improvement Goals: ทำอะไรต้องมีเป้าหมายครับ เพื่อจะได้ประเมินผลงานกันได้ง่ายขึ้น และช่วยพนักงาน Focus ในสิ่งที่เราต้องการ แต่อย่าตั้งเป้าเยอะเกินครับ พนักงานจะเครียดซะเปล่าและที่สำคัญ เราต้องคอยให้กำลังเค้าเสมอครับ อย่าลืมครับ หนึ่งใน Fish Philosophy…..”Be there”
3) Intensive Coaching: ในฐานะที่เราเป็นนาย เราต้องดูให้ออกว่าเค้าขาดทักษะอะไรที่จำเป็น Feedback เค้า แล้วก็จัดการ Coach เลยครับ
4) Redeployment: ถึงจุดนี้ ถ้าทำมาทั้ง 3 ขั้นตอนแล้ว Performance ยังไม่ดีขึ้น คงต้องลองดูว่าการย้ายพนักงานคนนี้ไปในตำแหน่งที่ความรับผิดชอบน้อยลงและเค้าถนัด ก็เป็นอีกหนึ่งทางเลือก
Source: http://www.recruiter.com/i/4-positive-alternatives-to-firing-staff/